必看！企业数字化转型该怎么做

十四五规划的出台，对于数字中国建设和数字化转型来说，是一个加速的作用。

但基于云计算、大数据、物联网、人工智能和区块链等数字化技术的数字化转型，究竟要怎么做？这是摆在很多企业一把手面前的难题。

说了半天的数字化转型，真实情况是什么？数字化转型究竟要怎么做

在此过程中，首先需要思考的是，什么是数字化转型？为什么要数字化转型？怎样进行数字化转型？

什么是数字化转型？

广义的数字化，强调的是数字技术对商业的重塑，数字技术能力不再只是单纯的、片面地解决企业的管理问题，不再只是企业的信息化工具，而应该成为赋能企业商业模式创新和突破的核心力量。

信息化时代，企业增加信息化建设，往往是为了解决单一环节的管理问题，降本增效。比如研发部门用的系统工具，市场部门用的应用软件等，其目的往往单一。企业缺少整体的架构设计，形成各个信息孤岛，造成虽然有数据，但无法为企业决策所用，并不能通过这些数据大幅提升企业的商业创新，协同不足，难以贯彻企业活动的全过程。

数字化时代，企业围绕着研发、生产、销售、市场等所有活动，统一架构数据体系，设计顺畅的数据流，进而可以增加预测、决策的及时性、准确性，发现隐性的规律，指导各个企业活动的高效运转，甚至可以形成产业数字化，为企业带来突破性创新，成为企业长期的竞争壁垒。

数字化有三大作用，感知、决策、执行。感知信息的采集，市场、用户等外部信息通过数字化能力及时有效地进入企业，相当于企业的各种感官系统和接触外部用户的终端触点；决策企业决策，利用数字化技术更高效的做出企业决策，相当于企业大脑；执行神经网络，将企业决策通过神经网络驱动感官系统和终端触点的执行，满足用户需求。

可见，数字化的根本目标和出发点就是战略性的，整体性的，这是与信息化本质的差异。

企业数字化与数字化企业

这不是简单的文字游戏，而是两类事物。

企业数字化，针对的是既有企业的数字化转型。这类企业已经初具规模，随着企业发展和数字化时代的到来，企业增加数字化能力，转型现有的信息化系统，通过增加互联网、云计算的使用，增加大数据技术、人工智能技术的使用，打通信息孤岛，转换企业的数字化建设思路，进而通过转型实现数字化。

数字化企业，针对的是新兴企业。这类企业在创建的时候就先有了数字化设计，围绕数字化的核心设计真实的企业组织和企业活动。把数字化作为企业运转的引擎，利用该数字引擎驱动企业的长期高速运转，从而实现企业目标。

可见，数字化企业是面向未来的企业，企业数字化是企业必须转型的过程。

数字化企业的特征

员工数字化：员工数字化，在线化，是企业高效的组织办公、协同、评价，缩短执行路径，加速信息流动，进而可以让管理活动数字化。

产品数字化：产品的研发、生产、供应链、库存等全过程数字化。

营销数字化：用户、客户、合作伙伴、供应商等数字化管理，线索、机会、转化、服务有机结合。

产业数字化：开放数字化接口，与产业充分融合，高度协作，不做企业孤岛。

为什么要数字化转型？

数字化转型的目标是重新定义业务，而不单单是信息化过程中所做的从线下到线上；实施数字化的目的不仅仅是降本增效，而是借助自动化和智能化，根据环境和基础设施的变化，重新定义企业业务。

如今，消费领域正在发生巨大变化。不管是基本生活需求还是更高层面的需求，人们都在追求更好的东西，且这种需求仍在不断地扩展。

而互联网更是将这种“挑剔”迅速传给每个人，人们需要设计好、性能好、价格低、易获取、适合自己的产品和服务，并且没有最好，只有更好。

这种背景下，企业不再可能用一款低劣的产品而获得长久的成功，这样的例子已经有很多，最典型的是相机、手机等行业，一个巨无霸的公司能在几年内倒掉。

与此同时，随着5G、AI、物联网、机器人、新能源等基础技术快速发展，众多行业产品、服务需要重新定义，商业模式也将发生巨大的变化。

典型如制造业领域，借助于传感器、工业软件、智能机器人、工业互联网和工业云等技术的日益普及，生产过程更加智能化，生产者满足个性化需求的能力进一步增强。

同时，随着一大批新技术新产品新业态的不断涌现，将从以生产厂商为中心的传统商业模式（如汽车4S店）逐渐被以消费者为中心的新兴商业模式（如苹果专卖店和特斯拉体验店）所替代。

此外，在汽车产业，汽车+互联网、造车新势力、电动车、智能网联、无人驾驶等变革力量，在一次次冲击传统汽车产业的神经之后，正变成一件件落地的产品；

在医疗行业中，远程医疗、智能影像、医疗机器人、病理辅助诊断在此次疫情中大放异彩，在疫情最紧张的时刻，人工智能医疗设备与医护人员共同奋战在一线；

物流行业无人化发展，从自动化走向智能化；教育行业把人工智能应用到课堂，利用AI+5G技术，线上教育力争做到“千人千面”，实现因材施教；金融数字化呈现蓬勃发展态势，数字人民币接入支付宝……

总而言之，当数字化转型成为大势所趋，数字化转型将成为行业洗牌的杠杆之一，未来企业数字化转型的能力和实施程度将是决定企业生存和发展的重要坐标。

数字化转型路线图

如果按时间轴排列，数字化转型路线图如下：

·第一，建立数字化转型愿景，并以应用场景为基础履行数字化转型路线。

企业综合分析自身所处的行业特性和未来发展空间，建立数字化转型愿景和目标，并以数字平台不同阶段目标为基础，聚焦分类、分阶段的应用场景，建立近期、中期和长期的发展基线，制定数字化转型路线图。

· 第二，打造以云和智能为核心的新一代数字化原生平台。

新一代数字化原生平台是包含laaS、PaaS、SaaS以及更为具象化的BaaS和DaaS等多层能力的集合，云的思想和智能化的能力贯穿所有层面。以中台思想打造的强大能力平台能够为当前和未来的企业转型提供可持续的应用开发和承载能力。

对于转型中的企业来说，应选择可信赖的企业应用服务商，将云和以云思想打造的数字化原生平台结合，以数据为贯穿全局的主线，面向全产业链和企业生态圈提供开放、共享、可信赖的应用开发和承载环境。

数字平台是企业数字化能力建设的核心，其建设也不是一蹴而就的，需要在业务云化、数据连接、融合应用方面具备一定的基础。

·第三，组织架构转型。

如果有好的愿景、好的平台，组织架构却不变，也很难为数字化转型提供支撑。作为数字化转型中最核心的领导力转型的关键，企业适时改造组织架构，以适应新时代的发展要求。

全球把数字化转型组织架构按递进过程分成四大类，依次为烟囱型、中央协调型、数字化枢纽型、全局型。

目前，我国企业一、二类占大多数，三、四类较少。

·第四，单独成立数字化业务单元并构建新的KPI。

在数字化转型实施过程中，底层架构支持非常重要，在有了组织架构后，数字化转型还要有KPI支持。除了销售额、利润、成本等指标，还包括几个最关键的点，比如产品和服务的创新率、客户净推荐值、信息和数据收入占比等。

数字化建设的成功要素

数字化建设是一项贯穿企业全生命周期的系统性工程，不是采购几个外部系统就能完成的，也不是某一个部门的任务，而是一个企业的神经系统。因此，要想把数字化企业做好，以下要素必不可少。

·一把手工程。数字化是企业的基础设施，是企业的神经系统和企业的大脑，更是企业持续的竞争壁垒。这样的重要地位，如果不是来自企业一把手的内心驱动，不是来自一把手的长期价值观念的认同，几乎是不可能达到预期目标的。换句话讲，只有一把手亲自负责，才有可能获得必要的资源支持，才有可能度过看不到明显成绩的建构阶段。竹子的生长初期都是在扎根，而这个过程只有对竹子充分了解和信任的人，才能看到未来的价值。

·系统性架构。数字化建设庞大而负责，缺乏系统性架构，容易形成孤岛，造成数据流、业务流不畅通，走弯路。就像楼宇建设一样，整体的架构设计好坏，已经很大程度上决定了终局。有了架构，施工起来才能多工种协作，多模块协同。

·业务驱动。正因为数字化建设是个系统性的长期工程，其驱动力只有来自于业务，才既能解决紧迫的业务问题，又能平衡投入产出的效果，有的放矢。试想，如果当前的困境是用户运营缺少工具，却把资源投入到文档协同系统上，显然这种投入会受到其他部门的诟病。只有业务驱动，优先投入成本用于解决业务问题，才能通过企业受益体现出数字化建设的价值，对持续性的投入也因此能获得更大的支持。

·持续演进。产品有产品的生命周期，企业也有企业的生命周期。既然谈到数字化企业，那么数字化建设就是与企业的生命周期同步的，在企业的不同阶段，需要匹配进行数字化的建设，相当于只要企业存续，就没有终结。显然，这不是一蹴而就的事情，而是持续演进的过程，在企业的发展中完善改进。